Pengaruh Budaya Organisasi dan Kemampuan Sumber Daya Manusia Terhadap Komitmen Organisasi dan Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan pada Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Aset (DPPKA) Kabupaten Kampas

-

Abstract

Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kemampuan SDM, budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi, kemampuan SDM tidak berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi sedangkan budaya organisasi secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan, kemampuan SDM tidak berpengaruh berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan dan komitmen organisasi secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan. Pengaruh tidak langsung X1 terhadap Y2 melalui Y1 sebesar ρY1X1 . ρY2Y1 = (0,404).(0,523) = 0,927. Selanjutnya pengaruh tidak langsung X2 terhadap Y2 melalui Y1 sebesar ρY1X2 . ρY2Y1 = (-0,201).(0,523) = -0,105. Dengan demikian pengaruh total pengaruh X2 terhadap Y2 adalah sebesar -0.105. Diketahui jalur yang memberikan pengaruh lebih besar terhadap kualitas pelayanan adalah jalur budaya organisasi melalui komitmen organisasi.Kata kunci: E-Commerce; Tokopedia; Akad Jual Beli; Akad Salam; Akad Ijarah.